Gemeente Meerssen | Vacature medewerker frontoffice KCC

Nieuwsbericht Vacature medewerker frontoffice KCC

Gepubliceerd op: 14 oktober 2021 14:55

vacature
De gemeente Meerssen bestaat uit de woonkernen Bunde, Geulle, Meerssen, Rothem en Ulestraten en heeft ca. 19.000 inwoners en ruim 1.100 bedrijven die er ondernemen. Door het groene karakter, haar gunstige ligging en bereikbaarheid is de gemeente Meerssen een aantrekkelijke gemeente om te wonen én om te ondernemen. Als bezoeker van Meerssen val je van de ene verrassing in de andere. Het begint al bij de Basiliek, onverwacht omvangrijk en wonderbaarlijk. De wonderen die zich hier voltrokken brachten pelgrims als de eerste stroom bezoekers. Vandaag de dag bezoek je Meerssen ook voor de gezellige terrassen op de markt, de vele mooie winkels, het rijke culturele erfgoed, de eindeloze wandel- en fietsroutes en de prachtige natuur vol beekjes en bossen. Meerssen is een gebied vol rust en rumoer: van de ene kant een plek van bezinning en van de andere kant bruist het van de evenementen. Kom het beleven en ontdek het zelf. Welkom in Sfeervol Meerssen.

Voor de afdeling Samenleving zijn wij op zoek naar een:

Medewerker frontoffice KCC (m/v) 0,6 - 0,8 fte (herhaalde oproep)


wij/samen, vraag- en ontwikkelgericht, flexibel en professioneel

De organisatie:

De gemeentelijke organisatie telt ca. 110 medewerkers, onder aansturing van een drietal afdelingshoofden (Bedrijfsvoering, Ruimte, Samenleving) en de algemeen directeur. Wij zijn een kleine organisatie die de kwaliteit van het ambtelijk apparaat hoog in het vaandel heeft staan. Immers, de samenleving verandert continu en dat vraagt ook van ons de kwaliteit om te blijven veranderen. De kernwaarden van de organisatieontwikkeling zijn hierbij richtinggevend: wij/samen, klant-/vraaggericht, flexibel en professioneel.

Als frontoffice medewerker KCC ben jij het visitekaartje van de gemeente. Je bent klantgericht, servicegericht, een teamplayer, kan zich snel aanpassen aan omstandigheden en bent flexibel inzetbaar. Je werkt samen in een team aan het verzorgen van de gemeentelijke dienstverlening aan onze klanten. Vind jij het leuk om mensen aan de balie en telefonisch met allerlei zaken te helpen en vragen te beantwoorden? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

De medewerker verricht frontoffice taken en daaruit voortvloeiende werkzaamheden. Hij/zij richt zich – vanuit een aanvoelende en doorvragende houding – op het telefonisch, fysiek, schriftelijk of digitaal verstrekken van samenhangende informatie over gemeentelijke producten en dienstverlening aan burgers, bedrijven en instellingen.

De taakinhoud in hoofdlijnen:

  • Antwoord geven op de meest gestelde vragen over gemeentebreed productaanbod;
  • klachten en meldingen openbare ruimte aannemen;
  • algemene informatie verstrekken;
  • veel voorkomende (klaar terwijl u wacht) producten direct uitgeven of nasturen;
  • frontoffice werkzaamheden burgerzaken verrichten zoals het verstrekken van reisdocumenten/rijbewijzen, het verwerken verhuisaangiftes het verstrekken van gegevens uit de BRP/BS;
  • verrichten van werkzaamheden in het kader van de Burgerlijke Stand.

Wat vragen wij?

  • Een MBO/MBO+ opleiding.
  • Ervaring in het vakgebied Burgerzaken is een pre.
  • Je benadert de burger, bestuurder en collega vanuit een dienstverlenende houding.
  • Je communiceert zowel mondeling als schriftelijk op een open, directie wijze.
  • Je neemt snel, soms lastige beslissingen en weegt daarbij alle belangen af.
  • Je blijft kalm en rustig in turbulente, chaotische of spanningsvolle situaties.
  • Bereidheid om mee te gaan in toekomstige ontwikkelingen.
  • Je bent flexibel inzetbaar.
  • Voor deze functie is een verklaring omtrent gedrag vereist.

Wat biedt de gemeente Meerssen?

Als resultaatgerichte organisatie biedt de gemeente Meerssen interessant en uitdagend werk dat bijdraagt aan de publieke zaak. Doordat het een kleine gemeente betreft ben je bij een breed scala aan onderwerpen en ontwikkelingen binnen de gemeente betrokken. Er is veel ruimte voor eigen initiatief en ontplooiing, de lijnen zijn kort en er heerst onderling een collegiale en welwillende sfeer.

De functie is ingedeeld in schaal 7 (max. € 3.176,-- op basis van een fulltime dienstverband). Bovenop je salaris ontvang je 17,05% van het bruto jaarsalaris als Individueel Keuze Budget (IKB). Dit kun je naar eigen wens inzetten, bijvoorbeeld om uit te betalen, extra vakantiedagen te kopen of belastingvrij een fiets aan te schaffen. Pensioenopbouw vindt plaats bij ABP. En verder kent de gemeente Meerssen uitstekende (secundaire) arbeidsvoorwaarden. Je kunt je werkweek flexibel indelen, jezelf ontwikkelen op persoonlijk vlak en voortdurend jouw kennis bijspijkeren.

Reageren, meer informatie of solliciteren?

Heeft deze advertentie je belangstelling solliciteer dan vóór 30 oktober a.s. online via www.igom.nl en richt je brief en c.v. aan:

Gemeente Meerssen
t.a.v. mw. I. Erdkamp,
Postbus 90
6230 AB Meerssen

Deze advertentie is al eerder in juni 2021 geplaatst. Heb je al op de eerste oproep gereageerd dan is het onnodig opnieuw te reageren.

Heb je behoefte aan meer informatie over de functie inhoud neem dan contact op met mevrouw Daisy Deutschmann, coördinator KCC, telefoon 14 043.

Kijk voor algemene informatie over deze website.

De sollicitatiegesprekken worden ingepland in week 45 of 46.